Política de envío

BrunTech], trabajamos para que recibas tu equipamiento en el menor tiempo posible y con total garantía de seguimiento durante todo el trayecto.

1. Zonas de Envío y Tarifas

  • España Peninsular: Envío Gratuito Garantizado en todos los pedidos.

  • Islas Baleares: Envío disponible (los plazos pueden extenderse entre 2 y 4 días adicionales según la conexión marítima o aérea).

  • (Actualmente no realizamos envíos a Canarias, Ceuta o Melilla).

2. Plazos de Preparación y Entrega

Todos los envíos se gestionan bajo un flujo logístico optimizado para garantizar que el producto llegue protegido e intacto:

  • Plazo de preparación y gestión: De 24 a 48 horas laborables (de lunes a viernes). Una vez verificado el pago y comprobado el control de calidad, el paquete sale de nuestro centro logístico.

  • Plazo de entrega estimado: Entre 5 y 8 días laborables tras la salida del paquete.

  • Plazo total medio: La mayoría de nuestros clientes reciben su pedido en un plazo aproximado de 6 a 9 días laborables desde que realizan la compra.

(Nota: En periodos de alta demanda logística nacional como Black Friday, Navidades o rebajas de invierno, las empresas de transporte pueden experimentar demoras puntuales ajenas a nuestra gestión).

3. Seguimiento del Pedido en Tiempo Real

Queremos que sepas en todo momento dónde está tu paquete:

  1. Tan pronto como tu pedido sea procesado y entregado al transportista, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío.

  2. En dicho correo se incluirá un número de seguimiento local y un enlace directo para comprobar el estado del reparto.

  3. El reparto final en territorio español se coordina habitualmente a través de empresas de mensajería fiables (como Correos, CTT Express, GLS o EcoScooting).

4. Impuestos y Aduanas

Todos los precios mostrados en nuestra web incluyen el IVA aplicable. Los envíos con destino a España peninsular e Islas Baleares se tramitan bajo el régimen IOSS / despacho aduanero previo, por lo que no tendrás que abonar ningún tipo de arancel, gasto aduanero ni recargo adicional a la recepción de tu paquete.

5. Dirección de Entrega e Intentos de Reparto

  • Dirección exacta: Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los datos de entrega (calle, número, piso/puerta, código postal y teléfono de contacto) estén completos y correctos en el momento del pago.

  • Ausencia en el domicilio: Si no te encuentras en tu domicilio al momento de la entrega, el transportista realizará un segundo intento de entrega o dejará el paquete en la oficina de mensajería o punto de recogida más cercano para que puedas retirarlo con tu documento de identidad.

6. Incidencias o Paquetes Dañados

Si al recibir tu pedido observas que el embalaje ha sufrido daños visibles durante el transporte que afecten al producto, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en las primeras 48 horas desde la recepción adjuntando fotografías del estado del paquete.

  • Correo de atención: BM.Ecoom@gmail.com

  • Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 h.